JàÉ ou JáEra

Jaé ou JaEra?               Relato do idoso à respeito do atendimento do serviço Jaé.                        
 Há um mês atrás, ele foi bem atendido no terminal Gentileza.             
 Na opção de entrega do cartão. Sabendo que teria problemas no envio pelo correio. Decidiu designar a retirada no posto do serviço, localizado no Estácio.
Prédio da prefeitura.             Na última quarta feira, ele decidiu ir na loja retirar o cartão.                      
 Chegou meio-dia.   Encontrou uma fila enorme.              
E esperou a fila andar.                      Cinco horas da tarde.                       Ele conseguiu entrar no interior do local de atendimento.              
 Nesse meio tempo foi abordado por dois atendentes. Estes confirmaram a existência do cartão.                         
 Só tinha um guichê para 60+.                              
 Os outros para passageiros pagantes.                  
 O atendente do guichê. Acumulando funções diversas. 
 E com a atenção focada na movimentação da loja. Pois era ele quem puxava os números de chamada.                             Dessa forma ao procurar o cartão, alegou não ter chegado.                
 O idoso falou que passou por duas triagens e foi informado da existência do mesmo.                 
 Ele deu duas opções,  refazer o pedido ou esperar que a equipe procurasse e dessa forma, iria dizer o dia para retirar.                
 Eram seis horas e trinta minutos.                        
 O idoso saiu, passando mal de fome e fraqueza.                    Quando ele consegue ver uma atendente solicita.                     Ela ouviu a estória e conseguiu encontrar o bendito item.                       Finalmente refeito e alegre ele volta para o guichê e pergunta pelo atendente. Ele não estava.            
 Então o senhorzinho falou:              ⚠️Diga para o atendente incompetente, que ela encontrou o que vim buscar.  ⚠️        


                      Essa é uma das milhares de estórias acontecidas.            
 No dia anterior.                   
 O jornal @RJ1 fez entrevistas com os presentes na fila da loja Jaé.          
 Vários relatos de descaso.                 Eu mesmo na minha unidade básica de saúde. Tive relatos de pessoas com problemas.      


             Quando o prefeito definiu criar um cartão para passagens exclusivas no município. Eu pensei:                     Vai dar problema.                A data de implantação desse cartão, está definida para o dia cinco de julho.  

               Eu enquanto paciente crônico. Tenho cartão de passagem de vários modais.             
 Trem, metrô, Rio Card, RioCard+.                 
 Agora tenho que fazer mais um cartão.                    
 Ufa!                         
 Imagina ter que renovar cada cartão.  

           
Mas o bicho foi criado.               Felizmente o meu cartão eu fiz na minha unidade básica de saúde.                        Fica aqui meu desabafo.                   Nilo Geronimo Borgna.

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